Según el Índice de Consumidores de FutureBrand, estamos ante un punto crítico para las marcas de consumo. Este índice muestra una discrepancia notable entre lo que esperan los consumidores y el desempeño real de las marcas. En este escenario cambiante, se espera que las marcas lideren en innovación, establezcan vínculos auténticos y diseñen experiencias que impacten a los consumidores a nivel emocional.
100 marcas de consumo
Para entender mejor las percepciones de los consumidores, FutureBrand estudió 100 marcas de bienes de consumo. Evaluaron estas marcas en 18 atributos clave, como misión, innovación y fluidez. Los resultados indicaron que la mayoría de las marcas no cumplen con las expectativas de los consumidores, a pesar de sus esfuerzos.
Se enfocan demasiado en la coherencia
Además, el estudio concluye que las marcas enfocan demasiado en la coherencia, pero descuidan la fluidez, la capacidad de entender y satisfacer las necesidades del consumidor. Esta desconexión causa "blandification", donde las marcas se vuelven indistintas y pierden su atractivo.
Pierden relevancia
La investigación muestra que muchas marcas pierden relevancia debido a factores como saturación de mercado, altas expectativas de los consumidores y avances tecnológicos. Los consumidores buscan más personalización y transparencia, lo que impulsa la aparición de nuevos medios digitales.
Aprovechar fortalezas
Para mantenerse relevantes, las marcas deben adoptar estrategias como el uso de plataformas digitales y tecnológicas, y aprovechar sus fortalezas únicas para profundizar la conexión con sus audiencias. Las marcas están en proceso de transformación para adaptarse a las rápidas alteraciones del mercado.
Conectar con los consumidores
Por lo tanto, aunque hay desafíos, las marcas líderes muestran cómo se puede sobrepasar la brecha de relevancia y conectar de manera significativa con los consumidores. Sin embargo, muchas marcas no logran su máximo potencial debido a la diferencia entre las expectativas del consumidor y su desempeño.
El éxito se logra en tres áreas:
- Necesidades individuales: Las marcas deben satisfacer las necesidades de los consumidores, promoviendo el autocuidado.
- Innovación: Adaptarse, innovar y conectar con los consumidores es vital. Las marcas pueden aprender de las estrategias de sus contrapartes.
- Experiencias: Las marcas deben crear experiencias relevantes, memorables y emocionalmente atractivas.
Finalmente, las marcas de consumo afrontan un desafío único en este escenario cambiante. Las que se adapten rápidamente, entiendan a sus consumidores, innoven y creen experiencias significativas destacarán en un mercado saturado. El éxito radica en su autenticidad y relevancia en un mundo cambiante.
Las principales marcas de consumo más elegidas por los mexicanos:
- Coca-Cola - La marca líder a nivel global y en México, con una fuerte presencia y cercanía con el consumidor a través de redes sociales y diversos canales de venta.
- Lala - Marca mexicana de lácteos que ocupa el segundo lugar en preferencia, destacándose por su innovación y expansión internacional.
- Bimbo - Empresa mexicana de panificación reconocida a nivel mundial, que se ubica entre las marcas más elegidas en México.
- Alpura - Marca mexicana de lácteos que ha ganado terreno en el mercado nacional e internacional.
- Pepsi - Refresco internacional que se posiciona entre las 5 marcas más consumidas en México.
- Nutrileche
- La Moderna
- La Costeña
- Nescafé
- McCormick
Otras marcas destacadas son Alimentos Kern's, Tía Rosa, Marinela, Sabritas, Barcel, Gamesa, Herdez, Cloralex, entre otras.
La industria alimentaria lidera el ranking, con marcas que apuestan por la innovación, la practicidad y la indulgencia para conectar con los consumidores mexicanos, especialmente durante la pandemia cuando se incrementó el consumo en casa.
Referencias:
