¿Qué lleva a consumidores a mentir a la marca?

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Pensar que la ética de la marca es poco relevante nos estaría alejando de la realidad, según un estudio el consumidor estaría dispuesto a mentirle (y sin ningún remordimiento) si cree o descubre que la empresa tiene poca moral.

LAS PRUEBAS

Una de las pruebas del estudio consistía en decirle a un grupo de consumidores que una empresa tendría que subir sus medicamentos un 300% ya que buscaban aumentar sus ingresos, a los otros, que a pesar de sus necesidades no lo harían; los primeros revelaron que estarían más dispuestos a mentir o engañar a la marca.

CONCLUSIONES

Las conclusiones del estudio de Journal of Consumer Psychology revelan que si el consumidor siente en algún momento que la empresa ha hecho algo incorrecto se siente con la confianza y el permiso para “castigarla”.

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