En los últimos años lo auténtico ha tomado mayor relevancia para el consumidor, productos y servicios que logran esta característica son los más buscados, valorados y defendidos. Pero ¿qué estaría permitiendo a las marcas llegar a ese nivel?
Motivos que influyen
Uno de los factores para lograr que los consumidores crean que la marca es auténtica es conocer la historia del fundador de la empresa y sus motivos para crearla, ello influye en su apreciación sobre la propia calidad del producto. La narración de historias permite “moldear” opiniones.
Las emociones
Como resultado de una prueba con productos idénticos a dos grupos de personas reveló distintas valoraciones, a uno de ellos se le habló de la historia del fundador y fue la que mejor calificación de calidad de producto obtuvo, claramente la parte emocional está ligada al resultado.
