El uso del celular sin duda ha logrado impactar significativamente el proceso de compra del consumidor, ya que no solo está comparando previamente antes de comprar, además, según un reciente estudio, el 71% lo usa estando en una tienda física, convirtiéndolo en un consumidor cada vez más exigente.
Uso de la tecnología modifica comportamientos
Más del 50% de los consumidores están utilizando el celular para comprar, y es probable que aumente en pocos años. El cliente está experimentando y modificando a la vez su forma de adquirir productos.
Cada vez esperan más
Los clientes (69%) está esperando que haya productos nuevos cada vez que vuelve a la tienda. Recomiendan empatía para "conectar" con un consumidor que está esperando que se ajusten a sus "necesidades", cada vez más demandantes.
