La apertura reciente de una tienda física del gigante de la venta de libros en línea Amazon, provocó que muchos empezaran a tratar de descifrar lo que estaba pasando, ¿Cuál sería la razón por la que uno de los dominantes de éste tipo de ventas online en el mercado decidiera diversificar su modo de venta?. Se sumó Etsy, el nombre por excelencia de las cosas 'cuquis' online, acaba de abriendo su primera tienda física y permanente.
El cambio, o el "volver" a las bases se originó por las mismas razones que alguien que tiene su tienda física busca atender a sus clientes en lo online, los consumidores cada vez son más multicanal. El deseo del consumidor fue entendido, cada vez más están buscando la experiencia "personal" en su proceso de compra.
