¿Cómo podemos lograr la fidelización de una marca?

Compartir: 

La fidelización de la marca es algo que todas las empresas esperamos, los beneficios son muchos, pero ¿estamos haciendo lo correcto para lograrlo? Según un estudio reciente los puntos y recompensas son menos efectivos para ganar lealtad que la transparencia y honestidad de las empresas.

Los beneficios

De los beneficios de la fidelización destacan que el 86% nos recomendará con amigos y familiares, es muy probable que escriba una crítica positiva, y además el 46% seguirá siendo leal inclusive después de una mala experiencia.

¿Qué lo detona?

Según la encuesta de lealtad del cliente el 74% aseguró que la calidad del producto inspiró su lealtad, el valor por dinero solo el 66% y un 56% de servicio al cliente. Con estos datos debemos de empezar a valorar lo que hoy realmente están esperando los consumidores.

Estudio completo

Descarga aquí el detallado estudio sobre el comportamiento del consumidor hacia la fidelización de la marca. Descarga aquí: “The truth about customer loyaltyen | The world's consumers reveal what keeps them coming back” en formato PDF.

Recientes

La crisis de confianza en las redes sociales: ¿qué ha pasado y qué se puede hacer?
La crisis de confianza en las redes sociales: ¿qué ha pasado y qué se puede hacer?
07/02/2023
Aunque las redes sociales llevan poco tiempo con nosotros, su crecimiento…
Más...
Las reseñas falsas y su impacto a negocios y consumidores
Las reseñas falsas y su impacto a negocios y consumidores
10/01/2023
En el mundo digital, la reputación en línea es crucial, un…
Más...
Esperan para 2023 un consumidor más cauteloso y deseoso de promociones
Esperan para 2023 un consumidor más cauteloso y deseoso de promociones
27/12/2022
Para 2023 los expertos esperan a un consumidor mayormente cauteloso y…
Más...
Apuestan pymes por la presencia digital
Apuestan pymes por la presencia digital
08/11/2022
La confianza de las pequeñas y medianas empresas en una presencia…
Más...
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram