Expectativa vs. realidad de la experiencia del cliente

Compartir: 

Los especialistas saben que una de las partes más importantes a la hora de hacer marketing es la experiencia del cliente, pero ¿el mercadólogo está haciendo lo que realmente está esperando el consumidor?

Ofertas y anuncios personalizados

Los estudios están revelando que no es así, más del 50% de los consumidores están en espera de ofertas y anuncios personalizados. 8 de cada 10 espera de las compañías un esfuerzo mayor para que realicen campañas mucho más enfocadas en ellos.

Datos cruzados

Según una encuesta, al contrario de lo que espera el consumidor los mercadólogos (86%) creen que la marca está haciendo cada vez más corta la distancia entre la ejecución y la estrategia de experiencia de usuario. Los datos cruzados revelan un claro distanciamiento entre estrategia aplicada y lo que esperaba el cliente.

Recientes

Clientes satisfechos y leales: la clave para un negocio próspero
Clientes satisfechos y leales: la clave para un negocio próspero
28/03/2023
Aunque los especialistas en marketing se enfocan en atraer nuevos clientes,…
Más...
La crisis de confianza en las redes sociales: ¿qué ha pasado y qué se puede hacer?
La crisis de confianza en las redes sociales: ¿qué ha pasado y qué se puede hacer?
07/02/2023
Aunque las redes sociales llevan poco tiempo con nosotros, su crecimiento…
Más...
Las reseñas falsas y su impacto a negocios y consumidores
Las reseñas falsas y su impacto a negocios y consumidores
10/01/2023
En el mundo digital, la reputación en línea es crucial, un…
Más...
Esperan para 2023 un consumidor más cauteloso y deseoso de promociones
Esperan para 2023 un consumidor más cauteloso y deseoso de promociones
27/12/2022
Para 2023 los expertos esperan a un consumidor mayormente cauteloso y…
Más...
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram